Kommunikasjon

Coaching, kommunikasjon og tilbakemeldinger som lederens viktigste verktøy

  • Coaching – hjelp til selvhjelp
  • Hvorfor – hva er hensiken med coaching?
  • Hvordan – hva er sentrale coaching ferdigheter?
  • Hva – rammeverk for å strukturere coachingsamtaler

Kommunikasjon – vi er kommunikasjon

  • Kommunikasjonsprosessen
  • Effektiv kommunikasjon - aktiv lytting er avgjørende
  • Dialog vis Direkte tale
  • Målrettet kommunikasjon
  • The power in powerless communication

Tilbakemeldinger – sannhetens øyeblikk

  • Det grunnleggende i å gi tilbakemeldinger - Jeg-budskap og SBIN modellen
  • Radical Candor modellen - Å bry seg personlig og utfordre direkte
  • CALM modellen – modell for å gi og ta tilbakemeldinger
  • Hvordan gi og motta kritiske tilbakemeldinger