Kommunikasjon
Coaching, kommunikasjon og tilbakemeldinger som lederens viktigste verktøy
- Coaching – hjelp til selvhjelp
- Hvorfor – hva er hensiken med coaching?
- Hvordan – hva er sentrale coaching ferdigheter?
- Hva – rammeverk for å strukturere coachingsamtaler
Kommunikasjon – vi er kommunikasjon
- Kommunikasjonsprosessen
- Effektiv kommunikasjon - aktiv lytting er avgjørende
- Dialog vis Direkte tale
- Målrettet kommunikasjon
- The power in powerless communication
Tilbakemeldinger – sannhetens øyeblikk
- Det grunnleggende i å gi tilbakemeldinger - Jeg-budskap og SBIN modellen
- Radical Candor modellen - Å bry seg personlig og utfordre direkte
- CALM modellen – modell for å gi og ta tilbakemeldinger
- Hvordan gi og motta kritiske tilbakemeldinger