Coaching, kommunikasjon og tilbakemeldinger som lederens viktigste verktøy

• Coaching – hjelp til selvhjelp
• Hvorfor – hva er hensiken med coaching?
• Hvordan – hva er sentrale coaching ferdigheter?
• Hva – rammeverk for å strukturere coachingsamtaler

Kommunikasjon – vi er kommunikasjon

• Kommunikasjonsprosessen
• Effektiv kommunikasjon - aktiv lytting er avgjørende
• Dialog vis Direkte tale
• Målrettet kommunikasjon
• The power in powerless communication

Tilbakemeldinger – sannhetens øyeblikk

• Det grunnleggende i å gi tilbakemeldinger - Jeg-budskap og SBIN modellen
• Radical Candor modellen - Å bry seg personlig og utfordre direkte
• CALM modellen – modell for å gi og ta tilbakemeldinger
• Hvordan gi og motta kritiske tilbakemeldinger